荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员谭海兰）“师傅，扫描这个二维码，下载网上电网APP，不用去营业厅，在家就可以交电费、查账单、办理用电业务。” 12月10日，国网荆州供电公司城市供电中心月亮楼供电服务站前往文房社区开展“电到手指，温暖百姓”公益活动，吸引不少居民驻足询问。 现场，服务站工作人员一步一步引导居民。 “我年纪大了，以前都是去营业厅交电费，天气不好就不想出去，已经来不及了。”家住文芳社区自来水公司6号楼的张奶奶在服务台前说道。电网运营商立即拿起电话，边演示边解释。活动现场，不少网友像张奶奶这样的居民都来学习。服务站工作人员和电网操作人员始终保持高度耐心，解答居民提出的每一个问题，一一协助大家完成绑定户号、询问用电明细等操作。 除了支付功能外，网格成员还致力于推广多样化的在线网格应用服务。现场酒店经理通过在线操作，快速完成电费缴纳和发票下载。该中心负责人表示，从线下排队到塞指用电问题，从上门服务到主动推广，服务站以实际行动打通便民服务“最后一公里”，不仅解决了老年群体的“数字鸿沟”问题，也为商铺和居民节省了服务成本。下一步，我们将继续深化社区服务，开展线上服务促销定期更新，不断优化服务措施，用数字化转型赋能便捷服务升级。